TERMS OF SERVICE
株式会社TAMA-TOKYO（以下「当社」といいます）が提供するオンラインストア「MASSES（マシス）オフィシャルオンラインストア」およびこれに付随するサービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を、以下のとおり定めます。本サービスをご利用になる前に、本規約をご確認ください。
第1章 総則
第1条（本規約の適用）
- 本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
- 当 社が本サービス上で個別に定めるガイド、ポリシーその他の案内は、本規約の一部を構成します。
- 本規約と個別の案内が異なる場合は、当該個別の案内が優先して適用されます。
第2条（本規約の変更）
- 当 社は、法令の改正、本サービスの変更その他必要がある場合、本規約を変更することがあります。
- 変更後の内容および効力発生日は、本サービス上への掲載その他適切な方法により周知します。
- 変更の効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。ただし、法令上利用者の同意が必要な変更については、当 社所定の方法で同意を取得します。
第3条（本サービスの利用）
- 利用者は、本規約および法令を遵守し、自己の責任で本サービスを利用するものとします。
- 未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得るものとします。
- 本サービスを利用するために必要な端末、通信環境その他の設備は、利用者の費用と責任で用意するものとします。
第2章 会員登録およびアカウント
第4条（会員登録）
- 利用者は、当社所定の手続に従い、正確かつ最新の情報を入力して会員登録を申請できます。
- 当社は、申請内容に虚偽、誤記または記載漏れがある場合、過去に本規約への違反がある場合、その他登録を適当でないと判断した場合、登録を承認しないことがあります。
- 登録情報に変更が生じた場合、会員は速やかに登録内容を更新するものとします。
第5条（アカウント情報の管理）
- 会員は、ログイン情報を自己の責任で適切に管理し、第三者に譲渡、貸与または開示してはなりません。
- 登録されたログイン情報を用いて行われた行為は、当該会員による行為とみなします。ただし、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除きます。
- 不正利用またはそのおそれを認識した場合、会員は直ちに当社へ連絡するものとします。
第6条（利用停止および登録取消し）
当社は、利用者が次のいずれかに該当する場合、事前の通知なく、本サービスの全部または一部の利用停止、注文の取消し、会員登録の取消しその他必要な措置を講じることがあります。
- 本規約または法令に違反した場合
- 登録内容に虚偽があることが判明した場合
- 支払債務の不履行があった場合
- 不正アクセス、転売目的の大量購入その他不適切な利用が認められた場合
- 当社からの連絡に相当期間応答がない場合
- その他、当社が本サービスの利用を適当でないと合理的に判断した場合
第3章 禁止事項
第7条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為またはそのおそれのある行為をしてはなりません。
- 法令または公序良俗に反する行為
- 虚偽の情報を登録または送信する行為
- 当社、他の利用者または第三者の権利、利益、名誉または信用を侵害する行為
- ログイン情報、クレジットカードその他の決済手段を不正に使用する行為
- 本サービスの運営を妨害する行為、不正アクセス、過度な負荷を与える行為
- 本サービス上の情報を改ざん、解析、複製または不正に取得する行為
- 有害なプログラム等を送信または提供する行為
- 当社の許可なく営利目的で本サービスを利用する行為
- その他、当社が不適切と合理的に判断する行為
第4章 商品の購入
第8条（商品の注文および売買契約）
- 利用者は、当社所定の方法により商品の購入を申し込むことができます。
- 当社が注文を受領し、注文を受け付けた旨の通知を送信した時点で、利用者と当社との間に売買契約が成立します。
- 在庫不足、価格表示の明白な誤り、決済の不成立、不正利用のおそれその他やむを得ない事情がある場合、当社は注文の全部または一部を取り消すことがあります。この場合、支払済みの代金があるときは、当社所定の方法で返金します。
- 商品の色、質感およびサイズ等は、撮影環境や閲覧端末により実物と異なって見える場合があります。
第9条（価格および支払方法）
- 利用者が支払う金額は、商品代金、消費税、送料その他注文画面に表示される費用の合計額です。
- 支払方法は、本サービス上に表示する方法から選択するものとし、各決済サービス提供者が定める条件にも従うものとします。
- 決済サービス提供者との間で紛争が生じた場合、利用者と当該提供者との間で解決するものとします。
第10条（配送）
- 当社は、利用者が指定した配送先へ、当社所定の配送方法で商品を発送します。
- 配送時期は目安であり、天候、交通事情、配送事業者の事情その他当社の合理的な支配を超える事由により遅延する場合があります。
- 配送先情報の誤り、長期不在、受取拒否その他利用者の事情により商品を届けられない場合、再配送に要する費用等を利用者にご負担いただくことがあります。
第11条（キャンセル、返品および交換）
- 注文のキャンセル、商品の返品および交換は、本サービス上に別途掲示するキャンセル・返品ポリシーに従います。
- 商品に不良がある場合、配送中に破損した場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合、利用者は商品到着後速やかに当社へ連絡するものとします。
- 商品の性質、衛生上の理由、セール品、受注生産品その他個別に返品不可と表示した商品は、法令上認められる場合を除き、返品または交換をお受けできないことがあります。
第5章 権利および情報の取扱い
第12条（知的財産権）
- 本サービスに掲載される文章、画像、映像、ロゴ、デザイン、商標その他のコンテンツに関する権利は、当社または正当な権利者に帰属します。
- 利用者は、法令で認められる範囲を超えて、これらを無断で複製、転載、改変、配布、公衆送信または商業利用してはなりません。
第13条（個人情報等の取扱い）
- 当社は、利用者の個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。
- 本サービスでは、利便性向上、利用状況の分析および適切な情報提供のため、Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。
第6章 本サービスの運営
第14条（本サービスの変更、停止または終了）
当社は、次の場合、本サービスの全部または一部を変更、停止または終了することがあります。緊急の場合を除き、可能な範囲で事前に周知します。
- システムの保守、点検または更新を行う場合
- 火災、停電、通信障害、天災地変その他不可抗力が生じた場合
- 第三者による不正アクセスその他セキュリティ上の問題が生じた場合
- 法令または行政機関等の要請に対応する場合
- その他、当社が運営上必要と合理的に判断した場合
第15条（免責および責任の範囲）
- 当社は、本サービスの内容について、その正確性、完全性、有用性、特定目的への適合性または常時利用可能であることを保証するものではありません。
- 当社は、当社の責めに帰すべき事由がない限り、本サービスの利用または利用不能により生じた損害について責任を負いません。
- 当社が責任を負う場合でも、当社の軽過失による損害については、通常かつ直接の損害に限り、当該損害の原因となった取引について利用者が支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の法令によりこの制限が認められない場合、または当社の故意もしくは重大な過失による場合を除きます。
- 利用者と第三者との間で生じた紛争は、利用者の責任と費用で解決するものとします。ただし、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除きます。
第16条（連絡および通知）
- 当社から利用者への連絡は、登録されたメールアドレスへの送信、本サービス上への掲載その他当社が適切と判断する方法で行います。
- 本サービスに関するお問い合わせは、お問い合わせページよりご連絡ください。
第17条（権利義務の譲渡禁止）
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利義務を第三者へ譲渡、移転または担保設定できません。
第18条（分離可能性）
本規約の一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の部分は引き続き有効に存続します。
第19条（準拠法および合意管轄）
- 本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
- 本サービスに関して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、当事者間で誠実に協議するものとします。
- 協議で解決しない場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令に別段の定めがある場合を除きます。
制定日：2026年8月22日